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1 주문관련 > 주문변경/취소 상품을 반품/취소했는데 카드대금이 청구되었습니다.
각 신용카드사의 청구작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우, 카드사에서 고객님께 해당월의 카드대금을 이미 청구한 상태가 됩니다. 그럴 경우, 해당월에 청구는 되어지나 다음달의 고객님의 카드 대금청구서에서 해당금액만큼 카드사에서 차감하여 처리하여 드립니다. 만약, 다음달에 이용하신 금액이 없어 차감할 내역이 없는 경우 고객님의 결제계좌로 입금해드립니다. 기타 내용은 해당 카드사로 문의하시면 자세하게 확인 가능합니다.
2 주문관련 > 주문변경/취소 신용카드취소는 얼마나 걸리나요?
신용카드취소는 고객이 주문(결제)한 날짜와 취소하는 날짜에 따라 다르게 처리되어집니다. 1. 주문(결제) 날짜와 취소하시는 날짜가 같은날 인 경우 - 주문 전표가 신용카드사로 전달되기 전까지는 바로 취소가능합니다. - 주문 전표가 신용카드사로 전달된 경우에는 신용카드사의 사정에 따라 몇일 소요되며 신용카드사의 사정에 따라 다릅니다. 2. 주문(결제) 날짜에서 1일 이후 취소하시는 경우 - 각 카드사 사정에 따라 5~7일 후 취소처리 됩니다. 단, 기간내 신용카드결제일이 포함되어 있을 경우 결제금액이 취소이후에도 지불되어 질수 있으며, 다음달에 취소처리 됩니다. 신용카드 지불/취소 관련 문의사항은 각 신용카드사 고객센터에서 보다 자세히 확인하실수 있습니다.
3 주문관련 > 주문변경/취소 주문취소/반품/교환한 내용은 어떻게 확인할 수 있나요?
홈 > 주문배송조회에서 "현재 진행중인 주문 /배송 상황 조회"에서 확인되시며, 기간이 이미 지난 주문건에 대해서는 "지난 주문내역 보기"에서 기간별 조회 설정 후 확인하실 수 있습니다.
4 주문관련 > 주문변경/취소 주문취소는 어떻게 해야 되나요?
주문취소는 '마이페이지> 주문배송조회 에서 해당 주문건에 대해 "주문취소"를 통해 진행하실 수 있습니다. 단,"주문취소"의 버튼이 없는 경우는 매장에서 상품을 이미 배송중이기 때문에 반품 절차가 진행되어야 하며, 자세한 사항은 고객센터 (전국, 070-5038-3016)으로 문의 부탁드립니다.
5 주문관련 > 주문변경/취소 주문 취소가 안되요
주문하신 상품이 이미 배송중인 경우에는 인터넷에서 주문 취소를 하실수 없습니다. 배송중인 상품을 취소하실 경우, 상품 수령 후 고객센터로 연락하여 반품신청을 통해 가능합니다.
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