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1 주문관련 > 주문/결제 EasyPay 6.0 결제창이 뜨지 않고 Explorer 왼쪽 하단에 상태표시줄에 경고가 뜹니다
ActiveX가 설치되어 있지 않습니다. Explorer 상단의 노란색 Bar를 클릭하여 설치 해 주시기 바랍니다. - 만약 ActiveX를 설치했는 데도 위 문제가 발생한 경우에는, 네트워크상에서 KICC 서버로 연결할 수 없는 상태입니다. 시작 > 실행 > cmd 을 실행하신 후 console창에서 "nslookup www.payzone.co.kr" 실행하면 연결됩니다. - 현재 이용하고 있는 네트워크가 회사 네트워크일 경우, 회사 서버에서 KICC IP 차단하고 있을 수 있습니다.
2 주문관련 > 주문/결제 Explorer에서 노란색 Bar가 나타나지 않습니다.
아래와 같은 조치를 순서대로 취해 주십시오. 1) Explorer 도구 > 인터넷옵션 > 보안 위치에서 모든 영역을 기본 수준으로 설정 2) Explorer 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 위치에서 기본값으로 설정 3) Explorer 도구 > 인터넷옵션 > 고급 위치에서 고급설정복원 혹은 기본값으로 설정 4) 백신이나 악성코드 프로그램에서 차단하고 있는지 확인 (프로그램 종료) 5) (XP의 경우)C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 위치에서 EasyPayX Control 제거 ？？？ (Window vista, 7의 경우)ActiveX를 사용하는 웹페이지가 아닌 기본 웹페이지(ex. 네이버) 상에서 ？？？？ 도구 > 추가기능관리 > 표시 > 모든 추가기능 위치에서 EasyPayX Control 선택 후 삭제 버튼 - 만약 ActiveX를 설치했는 데도 위 문제가 발생한 경우에는, 네트워크상에서 KICC 서버로 연결할 수 없는 상태입니다. 시작 > 실행 > cmd 을 실행하신 후 console창에서 "nslookup www.payzone.co.kr" 실행하면 연결됩니다. - 현재 이용하고 있는 네트워크가 회사 네트워크일 경우, 회사 서버에서 KICC IP 차단하고 있을 수 있습니다.
3 주문관련 > 주문/결제 [0101]버전관리 파일을 열 수 없습니다. 혹은 [0102]결제창 메인모듈 호출 에러
아래와 같은 조치를 순서대로 취해 주십시오. 1) (XP의 경우)C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 위치에서 EasyPayX Control 제거 (Window vista, 7의 경우)ActiveX를 사용하는 웹페이지가 아닌 기본 웹페이지 (ex. 네이버) 상에서 도구 > 추가기능관리 > 표시 > 모든 추가기능 위치에서 EasyPayX Control 선택 후 삭제 버튼 2) C:\Program Files\EasyPayX 위치에 있는 모든 파일 삭제 3) 백신이나 악성코드 프로그램에서 차단하고 있는지 확인 (프로그램 종료) - 만약 ActiveX를 설치했는 데도 위 문제가 발생한 경우에는, 네트워크상에서 KICC 서버로 연결할 수 없는 상태입니다. 시작 > 실행 > cmd 을 실행하신 후 console창에서 "nslookup www.payzone.co.kr" 실행하면 연결됩니다. - 현재 이용하고 있는 네트워크가 회사 네트워크일 경우, 회사 서버에서 KICC IP 차단하고 있을 수 있습니다.
4 주문관련 > 주문/결제 EasyPay 6.0 메인 창에서 각 결제수단 별 버튼을 눌렀을 때 반응이 없습니다.
C:\Program Files\EasyPayX 위치에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
5 주문관련 > 주문/결제 카드(국민/비씨/우리/저축) ISP 결제 시 ISP 창이 뜨지 않고 Explorer 오류
개인 컴퓨터에 설치 된 ISP 결제창 프로그램이 손상이 되어 다시 설치해야 합니다. 시작>설정>제어판>프로그램 추가/제거 위치에서 ISPSetup이 있으면 제거 후 www.vpay.co.kr/pds/ISPSetup.html 사이트를 방문하여 OS에 맞는 프로그램을 설치합니다.
6 주문관련 > 주문/결제 카드(국민/비씨/우리/저축) ISP 결제 시 ISP 창에서 Explorer 오류
개인 컴퓨터에 설치 된 공인인증서 프로그램이 손상이 되어 제거해야 합니다. 시작>설정>제어판>프로그램 추가/제거 위치에서 InISafeWeb 5.0, 6.0, 7.0를 모두 제거합니다.
7 주문관련 > 주문/결제 EasyPay 6.0 결제창을 이용할 때 입력한 키와 다르게 입력이 됩니다.
개인 컴퓨터에 설치 된 여러가지 키보드 보안 프로그램들 끼리 충돌로 인해 오동작을 일으키기 때문입니다. 시작>설정>제어판>프로그램 추가/제거 위치에서 키보드 보안 프로그램을 모두 제거합니다.
8 주문관련 > 주문/결제 신용카드 결제가 진행중입니다. 라는 페이지만 나오고, 결제가 진행되지 않습니다.
컴퓨터 Explorer에 팝업차단을 확인합니다. 팝업창이 차단되면 결제창 모듈을 설치할 수 없습니다.
9 주문관련 > 주문/결제 신용카드 안심클릭 이용 시 카드번호 입력 후 "안심클릭 인증에 실패하였습니다"
결제하려는 카드와 결체 창에서 선택한 카드가 일치하는지 확인합니다. 신한BC, 하나BC 등 카드에 BC마크가 있는 것은 BC카드로 선택 후 결제를 진행해야 합니다.
10 주문관련 > 주문/결제 해외카드 선택하여 결제 오류가 납니다.
해외카드는 해외에서 발급된 카드만 사용 가능합니다. 국내에서 발급한 비자, 마스터 제휴 카드는 사용이 불가능합니다.
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