고객센터

자주하는 질문

주문관련

회원관련

기타

고객센터

전화 한 통화로
모든 문제를 해결해 드리는

031-222-8048
CUSTOMER CENTER

수신자부담

평일 오전 10:00 ~ 12:00
평일 오후 13:00 ~ 17:00
토/일요일 및 공식 휴일은
문의응대가 불가능합니다.
※1:1문의를 남겨주시면
회신드리겠습니다.

자주하는 질문 검색

검색

장착예약 반품 포인트 쿠폰

주문관련FAQ

FAQ
No 구분 제목
1 주문관련 > 장착예약/배송 타이어 및 액세서리 장착예약 방법은?
1. 상품 주문 단계에서 장착일과 장착점을 선택하실 수 있습니다. 2. 장착일과 장착점을 선택하시면 주문하신 상품은 희망하신 날짜에 맞춰 장착점으로 배송됩니다. 3. 장착일의 경우 주문 3일 후 부터 7일이내 원하시는 일자에 예약 신청 가능합니다.
2 주문관련 > 장착예약/배송 콜맨 상품 배송
콜맨 상품 배송은 콜맨 본사를 통해, 직배송하는 시스템으로 르노코리아자동차 순정용품몰에서 상품구매 후, 결제완료가 되면 콜맨본사를 통한 고객주소지로 배송이 이루어집니다
3 주문관련 > 장착예약/배송 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
고객님께서 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 '마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문/배송조회' 메뉴에 가셔서 주문상품 또는 주문번호를 클릭하시면 상품의 배송정보를 확인하실 수 있습니다.
4 주문관련 > 장착예약/배송 배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송기간 - 3시 이전은 익일 배송됩니다. - 3시 이후 주문 시 배송에서 +1일이 추가됩니다. - 금요일 또는 주문기간에 주말이 포함된 경우는 +주말만큼의 배송기간이 더 추가됩니다 ※ 연휴나 배송물량이 많을 경우 다소 배송기간이 2~3일 정도 지연될수 있습니다. ※ 금요일 오후 5:30 이후 주문의 경우 월/화 정도 배송됩니다. 배송지연이 예상될 경우에는 고객님께 전화 연락을 드립니다. 전화 연락 없이 5일 이상 배송이 지연될 경우 르노코리아자동차 엔젤센터 (080-300-3000)로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
5 주문관련 > 장착예약/배송 배송료는 어떻게 되나요?
구매상품에 대해서는 각각 기본 2,500원의 배송비가 책정되며, 추후 묶음배송 서비스시 묶은 상품에 대해서는 한번의 배송비(2.500원 예정)가 책정되어질 예정입니다. 산간, 도서지역의 경우 상품 특성에 따라 배송료가 추가로 부과될 수 있으니 이 점 확인 바랍니다.
  • 1

원하는 답변을 찾지 못하셨다면 1:1문의를 통해 궁금증을 해결해 드리겠습니다.

1:1 문의하기

르노코리아(주) 액세서리 쇼핑몰

031-222-8048

평일 09:00 ~ 17:00 주말 및 공휴일 제외
※ 주말 및 공휴일은 1:1문의를 남겨주시면 회신드리겠습니다.

르노코리아(주) 엔젤센터 : 080-300-3000
자주묻는 질문 1:1 문의 멤버쉽안내 공지사항
진행중인 이벤트 뉴스레터 장착점 찾기 할인상품전